Question 1

서울 양천구 지역 이사/청소 업체 이용 시,  견적은 어떻게 받을 수 있나요?

Accepted Answer

각 업체별로 연락처가 페이지에 기재되어 있습니다.  전화 또는 문자, 이메일 등 편하신 방법으로 문의하시면 됩니다.  견적 요청 시에는 이사 또는 청소의 종류 (일반 이사, 포장이사, 부분청소, 전체청소 등),  평수,  필요한 서비스 (폐기물 처리,  가구 조립/분해 등)를 자세하게 알려주시면 더욱 정확한 견적을 받으실 수 있습니다.  일부 업체는 온라인 견적 시스템을 운영하고 있으니,  홈페이지를 참고해주세요.

Question 2

이사/청소 예약은 어떻게 하고,  얼마나 미리 해야 하나요?

Accepted Answer

각 업체의 연락처로 전화 또는 문자 등을 통해 예약하실 수 있습니다.  원하시는 날짜와 시간을 미리 알려주시고,  예약 가능 여부를 확인하시는 것이 중요합니다.  특히 이사의 경우,  주말이나 성수기에는 예약이 빨리 마감될 수 있으므로 최소 2주,  가능하면 한 달 전에 예약하는 것이 좋습니다.  청소의 경우에도,  원하는 날짜에 예약이 어려울 수 있으니 미리 예약하는 것을 권장합니다.

Question 3

이사/청소 서비스 이용 시, 추가 비용이 발생할 수 있나요?

Accepted Answer

추가 비용 발생 가능성은 서비스의 종류와 규모에 따라 달라집니다. 예를 들어, 이사의 경우 예상보다 많은 짐이 있거나,  장거리 이동이 필요하거나,  계단 작업이 많은 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 청소의 경우,  심한 오염이나 특수한 청소(곰팡이 제거 등)가 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.  견적을 받을 때,  추가 비용 발생 가능성과 그 기준에 대해  업체에 미리 문의하는 것이 좋습니다.  계약 전에 추가 비용 발생 가능성에 대한 내용을  꼼꼼히 확인하고 계약서에 명시하는 것이 좋습니다.

Question 4

이사/청소 후 문제 발생 시, 어떻게 해결할 수 있나요?

Accepted Answer

이사 또는 청소 후 문제 발생 시에는 해당 업체에 즉시 연락하여 상황을 설명하고 해결 방안을 논의해야 합니다.  계약서에 명시된 내용과,  서비스 약관을 참고하여 문제 해결을 위한 절차를 진행하는 것이 좋습니다.  업체와의 원만한 해결이 어려울 경우에는 소비자 보호원이나 관련 기관에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.  문제 발생 시 사진 또는 영상 등 증거자료를 확보해두는 것이 도움이 될 수 있습니다.

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